腎臓ガンと風邪薬
風邪薬ください！（しばらく雑談した後、このようなコメントが・・・）主人が風邪をひいて、病院で出してくれないけど、ここなら売ってくれるでしょ？
お客様：風邪薬ください！
私：はい、どうぞ。
顔なじみの人で、すでに副作用情報・アレルギー情報を記入済みなので、うっかり気楽に渡してしまいました。そして、食べ物の話、買い物の話、布団干し・・・・などなど雑談してレジをうっていると、爆弾発言が！
「主人が風邪をひいて、病院で（薬）出してくれないけど、ここなら売ってくれるでしょ？」
飲むのはご主人。
しかも病院で出してくれない？
これは、絶対に聞き逃してはならない重要な情報です。
処方箋同様、薬剤師には診断名を明示されないため、ここからはカウンセリング力が必要・・・
お客様が不安にならないように、驚かないように、「どのようなお薬を飲んでいるのですか？」と、お薬からアプローチすると、腎臓ガンで腎臓を摘出したという状況がわかりました。
風邪薬には鼻水・咳を止める成分が含まれていて、これは鼻水止めちゃうくらいですから、腎臓の弱い人のおしっこも少なくするので、腎臓の疾患がある人はＮＧです。
病院で風邪薬を処方しなかった理由が、そこにありました。
ガンが治りやすい時代、今後このようなお客様が増加することは簡単に予測できます。
お客様には「おしっこの出が悪くなるから、風邪薬飲まないでくださいね。」
風邪薬を侮ってはいけないと、気持ちを引き締めた１日でした。